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                病床边的“办税缴费专窗”

                信息来源:监利市税务局 谢岳明 | 发布时间:2021-03-19 16:05

                “下班时间,天又下着大雨,你放弃休息时间来我家服务,税务部门的贴心服务真的让我感动!” 3月16日,家住湖北省监利市容城镇一环路的先生,在自己的病榻前拉着监利市税务局税政二股工作人员帅良▓的手激动地说。

                彭先生今年59岁,他于2019年患癌,因目前化▲疗无法正常行走,只能躺在床上。由于彭先生自己很少使用手机,不会下载和注册国家医保服务平台。尽管他尝试了近半个小时,却始终未能如愿。当时已是下午6时,感到十分无助的彭先生抱着试一试的心态拨通「了税务部门公布的纳税服务电话进行求助。闻讯后, 工作专班人员帅良一边向税政二股股长文洪波汇报相关情况,一边冒着大雨前往彭先生的住处提供上门服务,将便民办税春风吹到了病床前。

                在彭先生住处,帅良详细查阅相关涉税(费)资料和证件,并向彭先生解答了相关政策,通过手机现场辅导他操作流程,耐心倾听他对相关政策的理解情况,不到半个∞小时,便帮助彭先生完善了相关涉税(费)数据,并成功注册了相关APP。

                其实,帅良延时上门服务的举动并非偶然。今年2月下旬以来,监利市税务局以“我为纳税人缴费人◆办实事暨便民办税春风行动”主题活动为契」机,以满足纳税人、缴费人需求为导▃向,以优化营商环境、提高服务效率为出发点,建立了一套上门便民服务机制,为纳税人、缴费人提供贴心便利服务。该局卐一是上门送政策。以党员干部职工下沉社区活动为契机,抽调业务骨干组成政策宣讲小分队,就老百姓普遍关注的热∑ 点政策,上门进行“一对一”讲解、“面对面”答疑,为他们送上“政策礼包”。二是上门送便利。聚焦社会特殊人群,该局坚持传统№服务与智能创新“两条腿”走路,在做好线上服务的同时,积极组△织税务“帮办团”,持续优化线下服务,切实满足老年人、残疾人等特殊人群合理需求。三是上→门送“资金”。主动与金融机构加强“银税贷”合作,以辖区内守信经营、诚ζ 信纳税的纳税信用等级C级及以上企业为对象,通过纳税信用评价实现信息共享、管理互助、信用互认,不断拓宽信誉企业的融资渠道,有效解决他们的卐融资难、融资贵问题∴,持续提升纳税人和缴费人满々意度和获得感。

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